01
夜間の問い合わせ対応が追いつかない
CHAT SUPPORT FOR HOTELS
アプリ不要のチャットで
問い合わせ対応を
もっとシンプルに
ゲストとホテルスタッフをつなぐ、チャット型フロントサポートツール
QRコードを読み取るだけでゲストはすぐに使え
スタッフはブラウザの管理画面からリアルタイムで確認・返信できます
＼ ホテル業務について ／
こんなお悩み ありませんか？
02
同じ質問に何度も対応している
03
外国語ゲストへの対応が難しい
04
人手が足りず、対応が後回しになっている
＼ そんなお悩みに ／
Roomly.で解決できます
問い合わせ・依頼を一つに集約し、
AIと有人チャットで対応負担を削減します。
対応のバラつきをなくし、安定したサービス提供を実現。
多言語にも対応し、海外ゲストとのやり取りもスムーズに。
ABOUT
Roomly.とは
GUEST
ゲスト
お部屋内に設置されたQRを
ゲストは読み取って
チャットを開始します。
-泊まる人も、迎える人も、もっと心地よく-
Roomly.
チャット型フロントサポート
HOTEL STAFF
ホテルスタッフ
お部屋ごとの滞在状況を管理や
ゲストからの依頼・AIでは回答できない質問などを確認できます
GUEST VIEW
ゲスト側の画面
QRコードからそのまま使える導線を前提に、ゲストが迷わず必要な情報へ進める構成を想定しています。
1
トップ画面
お部屋にあるQRコードを読み取ったあと、トップ画面が表示されます。
2
チャット画面
チャット画面では、ホテルへのご依頼やお部屋の説明を聞くなど自由に相談できます。
3
館内メニュー
メッセージを入力の左側から、いつでも館内メニューを表示できます。公式HPや公式SNSなどの施設情報から、タクシーの手配・ホテル周辺情報まで自由にカスタム可能です
4
多言語利用
チャット右上部からいつでも言語の変更が可能です。海外ゲストも母国語のまま利用でき、問い合わせのハードルを下げられます。対応言語：EN / JA / ZH / KO
滞在管理
お部屋ごとの滞在状況を管理できます。チェックイン時にQRを有効化し、チェックアウト後は利用を停止できるため、宿泊者ごとの問い合わせ管理がしやすくなります。
チャット
ゲストからの依頼や、AIでは回答できない質問がリアルタイムで届きます。AI翻訳機能により、インバウンド対応でもお互いに母国語のままやり取りできます。
HOTEL VIEW
ホテル側の画面
REASONS
Roomly.が選ばれる理由
01｜アプリ不要。QRコードですぐ使える
誰でもすぐに利用でき、説明やインストールの手間がかかりません。
02｜AIとスタッフ対応で、問い合わせを取りこぼさない
自動応答と有人対応を組み合わせることで、必要な問い合わせを確実に受け止められます。
03｜館内案内から依頼対応まで、チャットで一元化
質問、依頼、案内を一つの画面にまとめ、ゲストにもスタッフにもわかりやすい導線をつくれます。
04｜スタッフ負担を抑えながら、追加注文の機会もつくる
対応の効率化だけでなく、館内サービスの利用促進にもつなげられます。
05｜滞在中の案内から、次回予約の導線までつくれる
館内メニューからSNS、公式HP、公式LINE、周辺情報などを案内できるため、滞在中のサポートにとどまらず、再訪や自社予約につながる接点をつくれます。
館内メニュー
チャット上に「館内メニュー」を設置
3つの基本アクションを組み合わせることで、館内メニュー上で案内、依頼受付、外部誘導、 販促までホテルごとの運用に合わせて柔軟に設計できます。
基本アクション
01
URLへ飛ばす
外部ページへそのまま誘導できるため、予約・地図・SNSなど既存導線をすぐ組み込めます。
02
チャットにコンテンツ表示
画像・テキスト・AIを組み合わせて、必要な案内をチャット上で完結できます。
応用でできること
情報提供・案内
画像・テキスト・AIで、必要な情報をわかりやすく届けられます。
ルームサービスメニュー
館内マップ
周辺グルメ・観光
Wi-Fi情報
アメニティ案内
外部サイトへの誘導
URLに飛ばすだけで、既存の外部導線とも柔軟につなげられます。
公式SNS
外部予約サイト
Googleマップ
クーポン表示
アンケートフォーム
依頼・手続き
フォーム入力を起点に、ゲストの依頼をフロントへ届けられます。
タクシー手配
ルームサービス注文
チェックアウト延長
メニュー構造
階層化やサブメニューにも対応し、項目数が多くても整理できます。
依頼カテゴリ展開
サブメニューに遷移
カテゴリ別に整理
UX・運用機能
ゲスト体験とホテル運用の両方を支える機能も揃えられます。
言語切替（多言語対応）
人間対応へ切替
AIチャット対応
マーケティング活用
案内だけでなく、販促やリピート導線にも活用できます。
クーポン配布
SNSフォロー誘導
口コミ投稿への誘導
特典・アップグレード案内
作成例
画像の準備は、自社でもおまかせでも大丈夫です
館内メニューに表示する画像やバナーは、ご自身でご用意いただいても問題ありません。 必要であれば、デザインや作成までこちらで対応できます。
←横にスライドしてご覧いただけます→
FLOW
最短ステップで
導入可能
ご契約から利用開始まで、必要な準備を順番に整理しながら進めます。 現場で無理なく使い始められる流れを前提にしています。
01
契約
02
ヒアリング（施設情報・FAQ入力）
03
AI設定・QR発行
04
管理画面アカウント発行
05
利用開始
PRICE
料金
必要な機能に応じて、基本料金とカスタマイズをご案内しています。
BASIC
ゲスト側チャット利用
1部屋 500円〜
ホテル側管理画面
3,000円〜
CUSTOM
完全カスタマイズ
お問い合わせください
導線設計や表示内容、運用フローに合わせた個別構成も対応可能です。
OPTION
SNS運用支援
求人募集やインバウンド集客に向けたSNS運用もサポートしています。 無理なく続けられる運用設計と改善提案で、成果につなげます。
LP制作支援
サービスの魅力を整理し、伝わる構成とデザインでページを制作。 集客や問い合わせにつながる導線設計まで対応します。